Unser Team kontaktieren

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell über Live-Chat, E-Mail oder Telefon, ideal für Kontofragen, Einzahlungs- und Auszahlungsklärungen sowie Verifikationshilfe. Wir beantworten Anfragen zügig und unterstützen bei Bonus- und Spielregelfragen. Unsere Mitarbeiter sind geschult und arbeiten nach hohen Datenschutzstandards. Kontaktieren Sie uns jederzeit, wir prüfen Ihr Anliegen direkt und finden eine Lösung.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwortzeit: innerhalb 1 Stunde im Chat, E-Mail innerhalb 24 Std.)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Allgemeine Auskünfte, Antwortzeit: E-Mail 24 Std.)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partneranfragen, Antwortzeit: 48 Std.)
Telefon	+49 30 4217 5893 (Mo-Fr, 09:00-18:00, Rückruf möglich, DE/EN)
Arbeitszeiten	24/7 Live-Chat; E-Mail-Bearbeitung Mo-Fr, 09:00-18:00

Hilfe per E-Mail

Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie ggf. Ihre Kundennummer bei. Anhänge (z. B. Ausweis, Adressnachweis) im PDF-Format erleichtern die Prüfung. Klare Angaben beschleunigen die Bearbeitung und verhindern Verzögerungen.

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Für einfache Fragen reicht in der Regel eine kurze Nachricht; komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsüberprüfungen können mehr Zeit benötigen. In solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitraum und halten Sie während der Bearbeitung auf dem Laufenden. Danke für Ihre Geduld.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Ihre Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und fließen direkt in die Weiterentwicklung von Angebot und Nutzererlebnis ein. Nutzen Sie das Kontaktformular, den Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected], jede Nachricht hilft uns, das Spiel- und Serviceangebot zu optimieren.